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Comment obtenir la certification Qualiopi et comprendre les 7 critères du référentiel ?

Comment obtenir la certification Qualiopi et comprendre les 7 critères du référentiel ?

La certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes de formation souhaitant accéder à des financements publics. Elle garantit la qualité des prestations proposées.

Pour l’obtenir, un organisme doit satisfaire à 7 critères définis par le référentiel Qualiopi, chacun étant détaillé par des indicateurs précis. Voici un guide complet pour vous aider à comprendre comment répondre à ces exigences.

Critère 1 : L’information au public

Objectif : Fournir des informations claires et accessibles sur les prestations proposées.

  • Indicateur 1 – Information au public : Le prestataire doit diffuser une information accessible et vérifiable sur ses prestations : prérequis, objectifs, durée, modalités, tarifs, méthodes utilisées, accessibilité aux personnes handicapées.
  • Indicateur 2 – Les indicateurs de résultats : Des indicateurs de résultats doivent être partagés, adaptés à la nature des prestations et des publics accueillis.
  • Indicateur 3 – Taux d’obtention des certifications : Si la formation prépare à une certification professionnelle, le prestataire doit communiquer les taux d’obtention des certifications, ainsi que les possibilités de validation des blocs de compétences.

Critère 2 : Objectifs et adaptation des prestations

Objectif : Adapter les prestations aux besoins des bénéficiaires et définir des objectifs clairs.

  • Indicateur 4 – Analyse du besoin : L’organisme analyse les besoins du bénéficiaire, en lien avec l’entreprise ou le financeur.
  • Indicateur 5 – Objectifs de la prestation : Les objectifs opérationnels de la formation doivent être clairement définis et mesurables.
  • Indicateur 6 – Contenus et modalités : Les contenus de formation et les modalités doivent être adaptés aux objectifs et aux publics bénéficiaires.
  • Indicateur 7 – Exigences de certification : Lorsque la formation mène à une certification professionnelle, le prestataire doit veiller à ce que les contenus soient adaptés aux exigences de cette certification.
  • Indicateur 8 – Positionnement à l’entrée : Le prestataire doit mettre en place une procédure de positionnement pour évaluer les acquis des participants avant le début de la formation.

Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public

Objectif : Assurer un accueil, un suivi et une évaluation adaptés aux besoins des bénéficiaires.

  • Indicateur 9 – Conditions de déroulement : Le prestataire doit informer les bénéficiaires sur les conditions de déroulement des formations.
  • Indicateur 10 – Adaptation de la prestation : La prestation et le suivi doivent être adaptés aux besoins spécifiques des bénéficiaires.
  • Indicateur 11 – Atteinte des objectifs : L’organisme doit évaluer si les objectifs de la formation sont atteints.
  • Indicateur 12 – Engagement des bénéficiaires : Des mesures doivent être mises en place pour favoriser l’engagement des participants et prévenir les ruptures de parcours.
  • Indicateur 13 – Coordination des apprentis : Pour les formations en alternance, une coordination doit être réalisée entre l’entreprise et l’organisme de formation, notamment en ce qui concerne les missions et les compétences à développer.
  • Indicateur 14 – Exercice de la citoyenneté : Un accompagnement socio-professionnel doit être proposé pour soutenir les bénéficiaires dans l’exercice de la citoyenneté.
  • Indicateur 15 – Droits et devoirs de l’apprenti : Le prestataire doit informer les apprentis de leurs droits et devoirs, notamment en matière de santé et de sécurité au travail.
  • Indicateur 16 – Présentation à la certification : Les conditions de présentation à la certification doivent être respectées.

Critère 4 : Adéquation des moyens

Objectif : Mettre à disposition des moyens adaptés pour garantir la qualité de la formation.

  • Indicateur 17 – Moyens humains et techniques : Le prestataire doit garantir des moyens humains et techniques adaptés à la formation (locaux, équipements, etc.).
  • Indicateur 18 – Coordination des acteurs : La coordination entre les intervenants internes et externes doit être assurée.
  • Indicateur 19 – Ressources pédagogiques : Des ressources pédagogiques appropriées doivent être mises à disposition et être accessibles pour les bénéficiaires.
  • Indicateur 20 – Personnels dédiés : Un personnel dédié (référent handicap, conseil de perfectionnement, etc.) doit être présent pour accompagner les bénéficiaires.

Critère 5 : Qualification du personnel

Objectif : Assurer que le personnel chargé de dispenser les formations possède les compétences nécessaires.

  • Indicateur 21 – Compétences des acteurs : Le prestataire doit évaluer les compétences des intervenants internes et externes et les adapter aux prestations proposées.
  • Indicateur 22 – Gestion de la compétence : Le prestataire doit mettre en œuvre des actions de développement et de maintien des compétences de son personnel.

Critère 6 : Investissement dans l’environnement professionnel

Objectif : Investir dans la mise à jour des connaissances et dans l’adaptation des formations.

  • Indicateur 23 – Veille légale et réglementaire : Le prestataire doit effectuer une veille légale et réglementaire pour s’assurer que ses formations sont conformes aux exigences en vigueur.
  • Indicateur 24 – Veille des emplois et métiers : Le prestataire doit être à jour des évolutions des métiers et compétences dans son secteur d’activité.
  • Indicateur 25 – Veille pédagogique et technologique : Une veille doit être réalisée sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant l’évolution des formations.
  • Indicateur 26 – Situation de handicap : Le prestataire doit mobiliser les ressources nécessaires pour accueillir les personnes en situation de handicap.
  • Indicateur 27 – Sous-traitance : Le prestataire doit s’assurer de la conformité des prestations réalisées par des sous-traitants avec les exigences du référentiel.
  • Indicateur 28 – Formation en situation de travail : Pour les formations comprenant des périodes en entreprise, l’organisme doit collaborer avec les entreprises partenaires pour garantir un apprentissage cohérent.
  • Indicateur 29 – Insertion professionnelle : Le prestataire doit mettre en œuvre des actions pour favoriser l’insertion professionnelle des bénéficiaires.

Critère 7 : Appréciation et amélioration continue

Objectif : Assurer la collecte et l’analyse des retours pour améliorer la qualité des prestations.

  • Indicateur 30 – Recueil des appréciations : Le prestataire doit collecter les appréciations des bénéficiaires, des financeurs, et des autres parties prenantes (entreprises, formateurs).
  • Indicateur 31 – Traitement des réclamations : Le prestataire doit mettre en place des mécanismes pour traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés pendant les prestations.
  • Indicateur 32 – Amélioration continue : L’organisme doit exploiter les retours des parties prenantes pour mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.

Conclusion

Obtenir la certification Qualiopi est un processus qui nécessite une organisation rigoureuse et une attention particulière aux exigences du référentiel. En remplissant les critères et indicateurs, votre organisme de formation pourra démontrer son engagement envers la qualité et ainsi bénéficier des financements publics.

N’oubliez pas qu’il s’agit d’un processus continu : une fois la certification obtenue, il est essentiel de maintenir un haut niveau de qualité et de mise à jour des pratiques pour garantir la conformité sur le long terme.

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